Une enquête MP Conseil
sur les journalistes en ligne : un nouveau métier et de nouvelles attentes vis-à-vis des agences de RP ?
Juillet 2006
Internet devenu en France la troisième source d'information derrière la télévision et la radio, sites Internet ou éditions électroniques, portails d'actualité ou fils RSS, blogs ou wikis… gagnent sans cesse du terrain. Les méthodes de travail des journalistes ont-elles changé pour autant ? Assiste-t-on à l'émergence d'un nouveau métier de " cyber journaliste " ? Et par extension à de nouvelles attentes vis à vis des agences de RP ? MP Conseil a interrogé les hommes et les femmes de l'art pour tenter d'y voir plus clair.
Si la collecte de l'information reste relativement classique, la plus importante contrainte d'un journaliste travaillant pour un site internet ou une édition électronique paraît celle du temps réel. La plupart travaillant sur un rythme quotidien, il s'agit souvent de réunir l'ensemble des informations et iconographies et de réaliser les entretiens dans la matinée pour boucler en fin de journée. Ce qui ne présente a priori pas de changements majeurs par rapport à la presse quotidienne " classique " sauf que chaque étape est encore raccourcie.
Si la pression du temps s'accentue encore, les journalistes travaillant pour un site internet ou pour une édition en ligne sont les mêmes que ceux de la presse traditionnelle. Leur métier n'exige pas de formation particulière, seule la partie plus technique ( webmasters, …) a créé de nouveaux profils.
La recherche terrain limitée
Les journalistes internet manquant en permanence de temps, leurs déplacements sont de plus en plus limités. Dans ce contexte, on comprendra que l'entretien téléphonique soit souvent préféré à l'interview de visu, l'envoi du communiqué et de la présentation Powerpoint à la conférence de presse… Pression accentuée encore par l'introduction récente d'une notion objective de productivité qui se traduit par l'obligation de rendre un nombre déterminé et important d'actualités, de brèves, d'enquêtes par semaine ou par mois.
Pressé par les délais, le journaliste attend de la part de l'agence de presse la même réactivité. Cette dernière doit non seulement lui apporter une information ciblée, claire et complète mais également être capable de répondre aux questions qu'il se pose sans nécessairement avoir besoin de le renvoyer à l'entreprise-cliente. Ce qui n'exclut pas d'être prêt à le mettre immédiatement en contact avec le bon interlocuteur si le besoin se fait sentir.
" Une partie du savoir doit se trouver dans l'agence elle-même. Elle doit aller au-delà du seul rôle d'intermédiaire entre le journaliste et l'entreprise " indique Michelle Pilczer, directrice de l'agence MP Conseil.
L'info au format écran
Le support ayant changé, la lecture à l'écran entraîne de nouvelles contraintes de rédaction et de mise en forme. Les articles sont plus courts pour correspondre à la taille de l'écran d'ordinateur et doivent être encore plus incisifs pour capter immédiatement l'attention du lecteur. Plus encore que dans le cas d'un article " papier ", l'information la plus importante doit se trouver dans les premières lignes, un lecteur sur internet étant encore plus volatile et impatient.
Un lecteur anonyme mais hyper réactif
Enfin, aux sources d'informations classiques comme les agences de presse, les communiqués, les mails, les sites internet et la presse quotidienne… s'ajoute désormais celle du lecteur. Ce dernier intervient de façon immédiate, souvent anonyme, en bas d'un article, sur les forums, par mail… Une interactivité qui présente des avantages en obligeant le journaliste à compléter son analyse, préciser son point de vue et peut également lui donner des idées d'enquêtes ou de sujets à traiter. Un bémol cependant : l'anonymat du web peut dans certains cas donner lieu à des réactions violentes et à des débordements. C'est une des raisons pour lesquelles des sites ou blogs ont mis en place un système de filtrage, d'antispam voire d'interdiction totale de certaines adresse IP qui sont alors mises en " liste noire "…
Subissant une pression accrue du temps, poussé par les exigences de rentabilité et du lecteur, le journaliste internet attend encore plus des agences de presse.
" Nous devons nous adapter et faire preuve de créativité pour proposer des sujets ciblés et rapidement exploitables aux journalistes " conclut Michelle Pilczer.
MP Conseil poursuit son observation des tendances et évolutions des médias et nouveaux médias
Février 2006
« Le boom des portails professionnels et la naissance du site de l’homologation »
L’agence de conseil en relations presse s’intéresse aujourd’hui à l’émergence d’une information ciblée sur Internet avec l’utilisation croissante des blogs comme outils de recherche d’emploi ou de recrutement ou le développement des sites dédiés à une communauté ou à une profession particulière. Le site de l’homologation vient ainsi de voir le jour…
Les sites généralistes de recrutement comme http://www.apec.fr, http://www.monster.fr, http://www.cadremploi.fr... proposent une multitude d’annonces. Les recruteurs ou les candidats désireux de disposer d’une information plus ciblée ont désormais la possibilité soit de publier leurs annonces sur des blogs spécialisés soit de se rendre sur des portails dédiés à une profession ou à une communauté particulière.
Les développeurs se retrouvent sur http://developpez.com ou http://blogs.developpeur.org, les managers de projets sur http://www.managementprojet.com... Ainsi, le portail de la profession de l’homologation vient de voir le jour. Http://homologateur.com et entièrement libre d’accès. Mis à jour en permanence, il permet aux homologateurs d’échanger méthodes et outils, éléments d'actualité, opportunités d'emploi et formations...
Une demande croissante sur les métiers concernés
Le lancement de ce type de portail répond généralement à un accroissement de la demande sur les métiers et profils concernés. Ainsi, dans le contexte actuel de recherche permanente d’optimisation de la qualité des logiciels, l’homologation a le vent en poupe. Chargé de vérifier la fiabilité et la robustesse des applications informatiques, l’homologateur conduit la stratégie de tests. Il doit se distinguer par ses compétences purement métier et par sa capacité à apprécier les risques en fonction de leur criticité et des coûts de la non-qualité.
Une enquête MP Conseil
pour optimiser l’envoi d’informations
Juillet 2005
Par e-mails aux journalistes
MP Conseil a mené une enquête durant le mois de juillet 2005 auprès de plus de 200 journalistes de la presse économique, informatique et en ligne. Objectif : déterminer leurs préférences et leurs attentes en matière d’information par courrier électronique. Ses enseignements ont été mis en pratique très rapidement chez MP Conseil.
En 1995, MP Conseil prenait la mesure du développement de l’Internet dans les relations presse en lançant une enquête auprès d’un panel de journalistes de la presse économique et informatique. Dix ans plus tard, l’Internet et le courrier électronique devenus l’une des sources d’informations et d’échanges privilégiées des journalistes et des agences de RP, MP Conseil a mené une nouvelle enquête en vue d’optimiser l’utilisation des e-mails et délivrer une information précise et directement exploitables à ses interlocuteurs journalistes.
Une liste de dix questions a ainsi été envoyée par courrier électronique à quelque 200 journalistes de la presse économique, informatique, en ligne et gratuite, pour déterminer leurs préférences et leurs attentes en matière d’informations par e-mail. Près de 30 % d’entre eux ont répondu.
Le mode de réception de l’information
Une grande majorité de journalistes (55 %) préfère que le communiqué de presse envoyé par e-mail soit directement intégré dans le corps du mail, 28 % souhaite qu’il soit envoyé en fichier joint en format PDF tandis que 14 % seulement préfère qu’il soit joint en format Word. Une majorité également considère comme impératif que les photos des dirigeants ou de la société citée soient jointes systématiquement au mail.
L’intitulé du mail est déterminant : 71 % des journalistes déclarent que leur attention est attirée en premier lieu par l’objet du mail puis par le nom de la société.
Le poids du fichier est sans importance puisque 97 % affirment que leur rédaction n’a pas mis en place de « firewalls » en fonction du poids du fichier joint ni de systèmes de filtration par mots clefs.
Enfin une majorité de journalistes avoue ne pas lire tous les fichiers joints (plus de 78 %) et près de 80 % affirme recevoir les informations sur les entreprises par e-mail mais aussi par courrier postal.
Le traitement des e-mails :
Une écrasante majorité de journalistes préfère les relances par e-mails (86 %) plutôt que par téléphone. Beaucoup déclarent avoir tendance à les jeter à la corbeille et 85 % les archivent directement dans leur boite de réception.
La recherche d’informations
Pour rechercher des informations, 93 % des journalistes sondés consultent régulièrement le site Internet des entreprises qui les intéressent tandis que seulement 21 % consultent celui des agences de relations presse. Enfin, 98% souhaitent que lors de l’envoi d’un communiqué de presse, le mail contienne un lien permettant d’accéder directement au site de la société citée.
Les enseignements de l’enquête
L’enquête menée par MP Conseil confirme l’obligation pour une agence de relations presse de délivrer une information complète et facilement accessible. Si le courrier postal n’a pas totalement disparu, le courrier électronique a définitivement conquis sa place dans les échanges d’informations entre l’agence et les journalistes. « Cependant, pour être visible et lisible, l’intitulé du mail doit être particulièrement informatif. L’e-mail doit d’autre part contenir si possible toutes les informations et documents nécessaires » conclut Michelle Pilczer, directrice de MP Conseil.
